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专业的能源动力设备供应商\专业的系统方案设计施工商\铸硅铝锅炉

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专业的系统方案设计施工商

售后服务

您可将所需产品?#35745;?#21644;规格发给我们的在线销售经理,我们将竭诚为您服务好每一次设计,每一次报价,每一次合作!

售后服务承诺
 
(一)、售后服务承诺:
(1)、质量保证
①.我方保证所提供的货物是成熟的、全新的、未使用过的、采用最佳材料和四一六工艺最新生产的,并在各个方面完全符合有关材料及合同规定的质量、规格和性能要求。我方保证所提供的货物经过正确安装、合理操作和维护保养,在货物寿命期内运转良好。在合同规定的质量保证期内,我方对所提供的货物由于设计、工艺和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外,出现上述情况,我方保证在收到贵方通知30分钟内给予答复,12小时内到位免费修理或更换有缺陷的零部件。
②.如果我方在收到贵方通知3天内没有进行缺陷的弥补,贵方可采取必要的措施,风险和费用由我方承担。
(2)、及时有效的做到“售前、售中、售后”服务
①.在合同签订后,我公司将及时同贵方取得联系,实地勘察现场,积极提供合理化建议,使锅炉房设计、使用方案达到最优化。
②.向使用方及时提供必要的图纸?#22270;?#26415;资料。
③.在设备制造期间,及时向使用方通报进度情况,并邀请使用方人员来厂进行关键工序检查,并且提供工作和生活上的方便。
④.设备运行期间,定期或不定期的走访用户,协助用户搞好设备维护、保养工作。
(3)、保证产?#26041;?#20184;的质量
我公司将派选具有丰富现场经验的项目经理、工程技术人?#20445;?#20026;本工程提供优良的现场服务。他们在施工过程中将与业主、设计单位、监理工程师及其他相关部门进行充分的?#20302;?#19982;合作,确保整个项目的技术联络、设计、安装、调试及系统联调能够顺利地进行,满足工程进度计划的要求。
①.在货物发运之前,对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行最终的检验,经检验确认为合格后方可出厂。
②.我公司负责安排运输,将货物送至锅炉安装现场,及时配合贵方对货物进行验收。如果意外出现设备损坏、短缺等,由我公司负责及时处理。如发现有设计、制造、运输、包装、捆扎等过程?#24615;?#25104;的产品质量问题,由我公司负责。
③.设备的油漆、包装、运输均按国家规定或颁布标准执行,如因我方未按规定而造成损坏或丢失,由我方负责修复或补缺。
(4)、安装过程的质量保证
①.公司安排有经验的安装队伍到现场,对中标货物进行安装。
②.产品在安装过程中,公司派驻技术人?#20445;?#22312;安装现场负责对中标货物的安装、调试进行技术指导,直至正常?#24230;?#36816;?#23567;?br /> ③.为贵方培训操作维修人?#20445;?#37319;用理论与实际相结合的方式,直到熟练掌握为止;主要培?#30340;?#23481;有:设备结构原理、电气原理、控制原理、安装、使用及维修保养知识,以及其他必备的知识。
④.设备开始运行?#20445;?#20026;使用方进行调试,直至运转正常。
(5)、运行过程的质量保证
①.前期运行过程中,如果有必要,公司会派专业人?#22791;?#36394;运行一段时间,以保证设备顺利运?#23567;?br /> ②.在停炉后,我公司将根据设备的运行情况,指导贵方进行维护保养,将定期或不定期的进行走访,确保设备时刻处于正常、安全稳定运行状态。
(6)、售后服务承诺
我公司设有售后服务部,售后服务部由我公司专业工程技术人员及专业维修人员组成,保证锅炉运行过程中的任何问题都能得到有效的处置。因此,我公司对用户所购设备作出如下郑重承诺:
①.我方对所供货的设备质量负责并实行“三包”,产品的质保期限为安装调试完毕后一年。产品质量实行终身技术服务。
②.在完成现场施工和司炉技术培训后,进入锅炉系统调试启运阶段。届?#20445;?#23558;为用户提供运行技术指导,和用户一起分析遇到的技术难题,排除各种故障,使用户及时掌握控制系统的技术要领,为系统转入正常运行服务。
(7)、我们对本次投标的产品作出承诺:本产品均满足国家质量标准和相关行业标准。同时承诺做到?#38109;?#35832;项:
①.现场有技术问题或故障,有专门的机构和专人负责,并对产品的售后和终身提供服务。
②.终身负责维修。质保期内备品备件费用免收,质保期满备品备件只收材料费,免收人工费,我厂配件库有充足的各类配件储备,可满足用户在最短时间内获得配件的需求。备品备件永久供应,且备品备件的价格不高于合同签订时的价格。
③.免费提供相关的技术资料。
④.提供全方位的现场服务,工程协助?#22270;?#26415;支持。
⑤.全力配合用户和其他厂家、专业,认真做好设计、安装、组态、调试、培训、投运各个?#26041;?#30340;工作。
⑥.在系统验收投用初期,公司派专业人员现场服务指导。
⑦.系统在投运前通过完整测试。我方完全承担由于不履行保证条款内容而给买方所带来的损失。
⑧.在系统和产品的质量保证期内,产品有任何质量问题,免费维修或更换。
⑨.从系统验收投用之?#25484;穡?#27704;远向贵方提供优质的服务;在质保期内,如设备出现故障?#20445;?#25105;方保证在接到通知后30分钟内给予答复,在12个小时内?#31995;交?#25151;,如属于我方的责任,我方负责修复,更换或退货,并承担由此发生的一切费用;如因需方使用不当造成的问题,我方积极配合解决,材料费用由需方负担,修复或更换时间最长不超过3天。
⑩.以“真诚的为用户设想”为工作原则,不断改进服务水平,为您提供力所能及的技术帮助和支持。
(8)、售后服务体系:
我公司在全国设有42个办事机构,办事处配有各类专业人员从事售前、售中、售后技术服务。在售后服务方面,我公司坚持的原则是先解决问题,后分析责任,做到及时、有效、准确的为用户服务,把用户的损失降到最低,用户的烦恼减到最少,使每一个使用我公司产品的用户都能在工作分享我公司“想用户所想,急用户所急”的服务精髓。
(9)、我公司有切实可行的售后服务组织:
 
 
(10)、我公司售后服务部联系人:
①.主管负责人:陈爱萍(副总经理),联系电话:0514-87291202    0514-87291204

②.技术科:0514-87290556。
(11)、零配件及易损件的提供:
质保期内备品备件费用免收,质保期满后备品备件只收材料费,免收人工费,我公司办事处配件库有充足的各类配件储备,可满足该地区用户在短时间内获得配件的需求。

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